L’engagement lool
Chaque monture lool est conçue pour durer — et nous l’assumons. Voici exactement ce que nous couvrons, et pour combien de temps.
Garantie 365 jours
Si quoi que ce soit défaille à cause d’un défaut de fabrication — charnière qui se desserre, traitement qui cloque, branche qui casse — nous réparons ou remplaçons gratuitement, pendant une année complète à compter de la livraison.
Ajustements gratuits à vie
Rendez-vous chez n’importe quel optométriste partenaire dans le monde pour des ajustements gratuits — à tout moment, sans expiration. Ou demandez un kit d’ajustement à domicile gratuit et nous vous guidons pas à pas.
Retours sans question sous 30 jours
Vos montures sans correction ne vous plaisent pas ? Les paires plano peuvent être renvoyées sous 30 jours. Les verres correcteurs sur mesure sont fabriqués à la commande et couverts en cas de défaut qualité ou d’erreur de production, pas pour préférence personnelle.
Ce qui n’est pas couvert
Les retours pour préférence personnelle sur des verres correcteurs sur mesure ne sont pas couverts. Sont aussi exclus : dommages esthétiques dus aux chutes, rayures liées à un mauvais nettoyage ou modifications par des tiers.